소비자법3공통 2022년에 발생한 카카오 먹통 사태의 피해자에 대한 법적 구제의 방법과 문제점을 논하고 먹통 방지법의 주요 내용을 설명하시오00 법학과 소비자법3공통

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작성일 2023.09.09 19:38

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설명 : 소비자법3공통 2022년에 발생한 카카오 먹통 사태의 피해자에 대한 법적 구제의 방법과 문제점을 논하고 먹통 방지법의 주요 내용을 설명하시오00

법학과 소비자법3공통

2022년에 발생한 카카오 먹통 사태의 피해자에 대한 법적 구제의 방법과 문제점을 논하고, 2023년 7월 4일부터 시행되는 카카오 먹통 방지법(방송통신발전기본법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전기통신사업법의 일부 개정)의 주요 내용을 설명하시오(30점).

나름대로 최선을 다해 작성한 자료입니다.
과제물 작성하는데 큰 도움이 되었으면 좋겠습니다.

참고용이니 원본 그대로 제출하지 마시고
나름대로 창작적인 글 만드신다면
좋은 레포트와 논문이 되리라 생각합니다.

구입자 여러분의 앞날에 행운이 항상
따르길 간절히 기원합니다. 홧팅^^

Ⅰ. 서 론

카카오톡은 현재 핸드폰을 사용자로부터 폭발적인 반응을 부러 일으키고 있어 대단한 인기를 누리고 있다. 무료 메시지를 사용할 수 있도록 하더니 최근에는 무료 통화할 수 있는 시스템을 소비자에게 내 놓아 폭발적인 반응을 불러일으키고 있다.
지금 대한민국에 불고 있는 카카오톡 열풍 최근 스마트폰의 시장이 확대됨에 따라 다양한 어플 시장이 개발 및 확장 되면서 가장 높은 성장세를 보여 주목 받고 있는 어플 회사가 바로 카카오톡이다. 국내외 회원 5000만 이상의 가입자를 보유하고 있는 카카오톡이 전격적으로 보이스톡(음성통화서비스)을 선언했다. 많은 사람들이 카카오톡을 사용하는 국민적인 통합앱이 되었지만 화재발생으로 인한 전산센타에 관한 대책은 미흡하여 전국민들에게 많은 피해를 끼쳤다. 전날 SK C&C 데이터센터 화재로 발생한 카카오톡을 비롯한 카카오와 네이버의 서비스 장애로 불편을 겪으면서 이용자들이 피해 보상을 받을 수 있을지에 관심이 쏠린다.
카카오톡 불통사태로 인하여 많은 사람들이 불편을 당하였다. 특히 택시운전과 배달앱을 운영하는 회사의 경우 실행이 되지 않아 많은 불편함을 초래하였다. 이에 관하여 카카오툭 경우 피해접수와 자체 보상안을 마련하고 있는데 바람직한 결과가 나오지 않자 업체에서는 단체소송 움직임도 나타나고 있다. 전에도 KT 등 통신사가 통신 장애를 일으킨 후 소상공인 등에게 보상한 전례는 있지만, 플랫폼 업체가 대규모 장시간 장애를 일으킨 것은 처음이다. 전문가들은 특히 유료서비스 여부와 서비스약관에 명확한 규정이 있는지가 피해 보상을 받을 수 있는 근거가 될 것으로 판단하고 있다.
문제는 무상 서비스 이용자들의 개별 피해다. 대한민국의 인구와 맞먹는 약 4,700만 명이 이용하는 카카오톡의 경우 별도의 구제 대책을 실행하기가 사실상 힘든다. 피해 측정이 힘들고 얼마를 해줘야 하는지 구체적인 실례도 해결책도 나오고 있지 않다. 이번 먹통 사태 전에도 카카오톡은 메시지 수신, 발신 장애 등을 비롯해 뉴스 서비스 접속 중단 등의 문제가 있었지만, 무료 서비스란 특성 탓에 별도의 보상은 이뤄지지 않았다.
이 장에서는 소비자법3공통 2022년에 발생한 카카오 먹통 사태의 피해자에 대한 법적 구제의 방법과 문제점을 논하고, 2023년 7월 4일부터 시행되는 카카오 먹통 방지법(방송통신발전기본법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전기통신사업법의 일부 개정)의 주요 내용을 설명하기로 하자.

Ⅱ. 본 론
1. 2022년에 발생한 카카오 먹통 사태의 피해자에 대한 법적 구제의 방법과 문제점
1) 카카오 먹통 사태의 피해자에 대한 법적 구제의 방법
2) 카카오 먹통 사태의 피해자에 대한 법적 구제의 문제점

2. 2023년 7월 4일부터 시행되는 카카오 먹통 방지법(방송통신발전기본법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전기통신사업법의 일부 개정)의 주요 내용을 설명하시오(30점).
1) 방송통신발전기본법의 일부 개정
2) 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률의 일부 개정
3) 전기통신사업법의 일부 개정
3. 나의 제언
Ⅲ. 결 론

참고문헌

-공용, 2021, 레포트, 카카오톡의 환경분석과 마케팅전략
-김다린, 2023, 더스쿠프, 카카오 먹통 방지법과 씁쓸한 사후약방문
-권유진, 2022, 중앙일보, 디지털 정전 막는 ‘카카오 먹통 방지법’…기업당 1조원 더 써야
-신고은, 2022, 신문고뉴스, 이용빈 의원 “카카오 먹통 사태 개인정보 피해 구제법” 대표발의
-이재덕, 2022, 경향신문, 10시간 카카오톡 먹통, 피해 구제는 무료서비스는 보상 어려운듯
-정인선, 2022, 카카오 먹통 방지법’ 법사위도 통과 본회의 결정만 남아